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记百年人寿泸州中心支公司首例异地理赔服务

时间:2018-09-28 16:37 编辑:admin

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  “直付速赔”一直是百年人寿“全程关爱”服务中引以为傲的理赔服务项目,用实际行动打破了客户心中“理赔难”的魔咒。特别是实现了“异地直付速赔”以后,更让客户不由感叹,百年人寿真是一家为客户着想的公司。

  2018年6月13日,前期在百年人寿广东分公司投保的客户刘女士,回到家乡泸州省亲时身体不适,在泸州市中医医院入院治疗。从刘女士播打电话95542报案后,泸州当地公司的理赔服务人员即主动热情及时地与她取得联系,到病房探视、沟通病情、适时安慰……并在接到客户告知即将出院时,第一时间赶到医院,协助客户办理好出院手续,为异地客户申请直速付赔,让客户还未走出医院,就收到了理赔款。

  收到理赔款到账信息时,刘女士不可意议地将手机递给理赔人员确定:“这真的是理赔款到账了吗?!我原想,我不是泸州投保的,在异地理赔一定很难。没想到,百年人寿的异地理赔都这么快,前后不到半小时钱就收到了。而且,报销费用算下来,我住院八天,一分钱都没花,住院费用全部都报销完了。以前我老公叫我签字投保时,我还不乐意,现在看来,老公做了明智的选择。百年人寿的保险产品不错,售后服务更是一级棒!”

  百年人寿的理赔服务一直坚守“以客户为中心”,秉承“悦客户以服务”的理念,为百年人寿的客户送去最及时的关爱。异地直付速赔,又一事实见证,百年人寿的理赔服务以“人无我有,人有我简”为原则,简化一切可简化的流程,为客户提供更优质、方便、快捷的服务。

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