百年人寿内蒙古赤峰巴林左旗支公司理赔纪实

   2018年3月25日上午10点,百年人寿内蒙古赤峰巴林左旗支公司大早会刚刚结束,一位客户手捧一面锦旗走进公司职场。这是一位女士，中等身材，俊俏的脸上始终带着笑容。她走到公司柜面前向正在埋头工作的内勤王彦光说：“我今天来是给您们公司送锦旗，没想到你们公司理赔速度这么快，我的家人和村里的街坊邻居们都说百年人寿是一家‘说到做到，一言九鼎’的保险公司。”

原来是百年人寿内蒙古赤峰巴林左旗支公司代理人李志民的客户，2017年12月30日在我公司投保《优选护身符》10万保额，《附加百年安心住院费用医疗保险社保款》1份c档。2018年2月2日客户因过敏性紫癜（单纯型）和胆囊炎在巴林左旗蒙医中医医院进行治疗，产生治疗费用合计为2380.25元。客户在2018年3月9日将索赔资料递交到百年人寿内蒙古赤峰巴林左旗支公司。这是自公司开业以来接到的第一个理赔案件，公司综合内勤王彦光接到案件给予详细审核，客户经合作医疗报销之后还留余1137.5元未申请理赔。王彦光老师告诉客户按照公司规定对案件需进行核实，将结果填写在调查报告书中上传即可为您申请理赔款，客户点点头便离开了公司。王彦光老师立刻采取调查核实工作，在12日中午12点完成调查报告并将所有资料进行上传，同时通知客户关注理赔款的信息。当天下午5点客户接到了百年人寿理赔金额1137.5元。

客户说：“我是在递交理赔资料后半信半疑地离开公司的，回家后还引起了家人和左邻右舍的许多质疑。真没想到12号下午2点多公司给我打电话说已调查完毕上传了资料，下午5点理赔款就到帐上了。作为百年人寿的客户，我们感到非常满意，特送锦旗一面表示感谢！”

   作为百年人寿内蒙古赤峰巴林左旗支公司来讲，秉承着 “以客户为中心”的理念作为永恒不变的服务宗旨。这面锦旗是内蒙古赤峰巴林左旗支公司第一位理赔客户对百年人寿信任与认可的见证，它将永远被悬挂在公司职场，激励大家向着“打造引领巴林左旗保险市场的金牌保险公司”的目标前行！