百年人寿安康中支积极开展3.15主题宣传活动

为有效保护消费者合法权益，做好“3•15国际消费者权益日”宣传活动，深入推进保险消费者权益保护工作，普及保险知识，宣传保险功用，维护客户权益，树立保险业良好的社会形象，根据中国保监会、安康市保险行业协会下发的《关于开展2018年全市保险业“3•15”保险消费者权益保护系列活动的通知》文件的统一要求，百年人寿安康中支结合实际，于2018年3月15日开展了以“权利•责任•风险”为主题的“3•15国际消费者权益日”宣传活动。

在接到安康市行业协会文件后，百年人寿安康中支总经理室高度重视本次主题宣传活动，立即召开会议，对文件精神进行层层贯彻落实，各部门紧密围绕活动主题，组织好具体活动的承办工作。要求各部门要充分认识“3.15”宣传活动对服务消费者、提升行业及公司品牌形象、促进和谐社会建设的重要意义，保障活动的顺利开展。

 “3.15”活动期间，百年人寿安康中支在营业场所醒目位置张贴了公司《保险服务承诺》、《索赔指南》、《投诉指南》等宣传资料。百年人寿安康中支在安康市白天鹅广场设点向广大消费者发放关于消费者维权宣传资料，现场设立了服务咨询台，面对面的向保险消费者展开宣传，围绕保护保险消费者合法权益主题，向消费者宣讲了保险消费常识、保险理赔流程，解答现场群众关于保险方面的相关问题。同时开展“打击洗钱犯罪构建和谐社会”的反洗钱宣传，通过现场反洗钱知识讲解、提醒广大市民在金融交易中提高防范意识，擦亮眼睛，远离洗钱活动。百年人寿安康中支向现场群众发放了保险消费者权益保护相关内容的宣传手册，群众反响良好。

通过本次315活动广泛宣传，使社会各界广泛认知，达到宣传、普及、认识、提高的目的，百年人寿安康中支为保险消费者和群众提供保险产品知识和权益咨询服务，接受群众咨询逾百人次，累计发放宣传资料100多份，取得了较好的宣传效果。有力地促进安康区域保险事业的健康发展。百年人寿安康中支将以此次活动为契机，持续提升服务能力，强化诚信建设工作，向保险消费者展示了百年人寿始终以客户需求为核心，“悦客户以服务”为理念的客户服务，努力为客户提供多层次、全方位的优质客户服务，为安康百姓谋福祉，为安康保险消费者权益保驾护航。