打造“零等待”维修服务 魅族全国服务站点支持“快速预约” 当前位置: 内蒙古新闻网 打造“零等待”维修服务 魅族全国服务站点支持“快速预约”

打造“零等待”维修服务 魅族全国服务站点支持“快速预约”

时间:2018-01-24 10:59未知 编辑:分秒网络

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 为了满足用户生活和工作的需要,智能手机推陈出新的速度令人叹为观止。然而,各大品牌的爆款手机不仅在购买时免不了排队预约,维修更是令人头疼。每当自己心爱的手机出现这样那样的问题,旷日持久的维修周期所带来的各种不便,对于如今时刻都要分秒必争的上班族来说,真可谓一大心病。

线上预约线下维修 魅族“一对一”服务避免排队尴尬

为了尽量缩短用户维修手机所花费的等待时间,国产手机品牌翘楚魅族全新升级了服务系统,打造线上线下全方位立体式服务体系,让用户享受真正的“优质”服务。

魅族“预约维修”服务通过打通“互联网+线下”渠道,最大程度上将手机维修周期压缩至最短。用户在手机出现异常之后,只要登陆魅族官网,填写预约信息,并选择自己合适的时间和临近的维修站点即可享受专项预约窗口,体验“一对一”贴心服务,随到随修,无需等待。

问题机半小时焕然一新 用户坦言惊喜超乎想象

身在甘肃兰州的一位用户于就在日前亲身享受到了魅族“一对一”的维修惊喜。马上要到外地出差的王先生在收拾行李时发现手机出了问题,焦急万分的他在热心同事的帮助下,通过魅族官网进行了“预约维修”。就在王先生按照预约时间走进兰州服务中心约半小时后,他便拿着焕然一新的手机登上了赶赴中川机场的巴士。路上,王先生坦言,魅族“预约维修”所带来的惊喜,完全超乎他的想象。

魅族兰州维修中心的工作人员表示,“预约维修”服务的核心宗旨就在于“用户当天送来的机器,当天要尽快让用户拿到,最短时间不超过半小时。” 多位在兰州服务中心进行过手机维修服务的用户反馈称,无论是维修时效和质量,还是服务礼仪,魅族兰州维修中心工作人员都称得上是行业内的佼佼者,另他们非常满意。

产品同质化引发瓶颈效应 服务成魅族品牌远航之帆

从2016年下半年开始,智能手机市场已然进入到性能过剩的瓶颈期,当越来越多的品牌开始在屏占比、高颜值、低价格的红海厮杀之际,往往忽略了服务这一重要的软实力。当产品同质化越来越明显,服务能否跟上,已然成为用户对于品牌依赖程度的重要衡量标准。

魅族作为中国手机走向世界的领军品牌之一,不仅秉承精益求精的“工匠之心”打造优质产品,更在服务环节下足功夫,为每一位魅族用户奉上“专属VIP”般的人性化服务。从西北大地到东南沿海,从白山黑水到椰林热带,所有魅族人都秉着“惟精惟一”的核心理念服务用户,恰是其提升品牌影响力和市场粘合度独到之举。