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可能你并不知道 魅族VIP服务到底有多贴心

时间:2018-01-03 13:23未知 编辑:分秒网络

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 打造全球领先的服务生态,是魅族一直秉承的理念。多年来,魅族不断提升和完善自己的服务水平,多次获得权威机构的认可。据第三方调研机构调查显示,魅族各项服务指标均领先于国内外其他手机品牌。在魅族多项服务种类中,VIP服务更成为魅族标杆式的服务项目,受到用户的一致称赞。

魅族2015年推出VIP服务:VIP用户专享热线,24小时免等待接入;线下魅族服务体验中心,设立VIP专属通道,用户享受免等待特权。为了用户权益最大化,随时随地享受最优质的服务,从VIP服务推出至今,魅族更做了两次大升级。

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VIP身份新升级 专享私人订制服务

魅族VIP用户专有VIP黑卡,拥有专属于自己的身份象征。同时拥有VIP各项专属服务:7*24小时享受VIP免排队热线服务;魅族服务体验中心特设VIP免排队通道,最大程度降低VIP用户的时间成本;魅族工程师可以为VIP用户进行远程支持一对一服务;在电话中无法解决的问题,魅族特设了VIP上门服务项目,为用户提供最快最贴心的服务。

2017年6月,魅族进行了服务升级。魅族VIP服务增设多项「私人订制」服务项目,获得了用户一致好评。VIP用户享受免费激光雕刻服务;手机免费保养清洁服务;维修手机时免费提供备用机;到店1小时极速维修,更是把服务做到极致,极大缓解了用户手机分离时的焦虑。

魅族VIP会员尊享:新品优先体验,节假日特享关怀

魅族在2017年年底再次针对VIP服务进行了全面升级。增加多项贵宾服务项目:包括寄修免邮费;节假日特权;新品优先体验;魅族服务体验中心配件优惠、全国免费充电站等多项服务内容。

从本次升级中可以看到,魅族服务一直在“做用户之所想”。做用户急需的服务是本分,魅族更做了许多用户想不到的服务项目。比如节假日特权、新品优先体验等服务项目,大大扩展了VIP服务的服务范畴。用户不仅享受到来自魅族家人般的关怀,特权级别的服务更为用户带来与众不同的身份优越感,大大增加了魅族品牌的用户黏性。

魅族配件优惠和全国免费充电站,更是直击用户痛点,满足了用户刚需,使用户获得贴心和称心的服务。提供符合用户心理需求的服务项目,使得用户的满意度全面提升。

魅族不仅在VIP等特色服务上不断进行优化调整,对整个服务体系也做了全面升级。以用户的需求为出发点,竭力提升用户体验,不断优化服务细节,使服务更贴心。将服务做到极致化,这是魅族品牌的初心和坚持,更是对用户的诚意回馈。

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